本报南宁讯 “覃院长的这席话，打消了我心中的疑虑。我以后再也不上访了！”6月24日，在南宁市西乡塘区举行的接访日现场，陈女士脸上流露出满意的笑容。
几年前，陈女士与他人发生债务纠纷，经多次协商不成后，诉至法院。由于不熟悉法律以及法院处理案件的具体程序，她心存疑虑。西乡塘法院院长覃军认真听取陈女士反映的问题后，当场就法院如何审理案件的程序及法律的适用等问题耐心向陈女士作解释。听完解释后，陈女士疑虑顿消，满意而归。“法院就是解决问题的。有问题不回避，有疑问也要向当事人解释清楚，最大限度让群众满意。”覃军表示。
近年来，西乡塘法院通过落实“人民法官为人民”、“服务大局年”等活动，坚持院长接待日制度，制定信访工作流程管理制度，对信访工作主要环节实行动态跟踪管理，保证一般来访能当场答复的当场答复，不能当场答复的在一定期限内给予答复。今年以来，该院共接待来访群众132名，其中有21起信访事件当场解决息访，不能当场解决的全部答复限期处理，深得群众好评。（容 骅）
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